Decir que no sin negociar

Extracto del capítulo 28 — Modo aleatorio activado

Darle una oportunidad, en 3 tiempos

1. — No está de acuerdo.
   — Di NO, con una frase, corta. «No, eso no me va bien». Punto. Nada de «porque».
2. — Insiste.
   — Repite exactamente la misma frase. «Es que no». El mismo tono, sin irritarte.
3. — Insiste otra vez.
   — Cierra la conversación. «Ya te he contestado. Sigue siendo no. Punto final. Cambiemos de tema». Sin enfadarte, no le des por dónde agarrarte.

Ha tenido sus 3 oportunidades. No tendrá ninguna más.

1. — Sigue insistiendo. No para.
   — Tienes derecho a alejarte sin enfadarte, o a enfadarte y dar un puñetazo en la mesa. Pero a partir de ahora, se acabó. No le das ni una oportunidad más.

Detecta rápido con quién estás tratando

Pregúntate siempre «¿A quién le interesa esto?» y cambia de estrategia según la respuesta.

1. — ¿Te escucha y quiere entenderte?
   — Puedes explicar tu razón.
2. — Te escucha, solo para usar tus razones contra ti, o para pedirte que te justifiques.
   — No le das ninguna explicación. No te justificas. Stop.
3. — No te escucha y quiere tener razón a toda costa. Quiere hacerte cambiar de opinión, y usa tus razones en su propio interés, para conseguir lo que busca.
   — Lo cortas en seco. Stop.